Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 October 2026

Dit is een informatieve vertaling. Bij verschillen geldt de Engelse versie.

Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u als gebruiker en PT Waste Hubs Indonesia ("de Onderneming", "Wahu", "wij", "onze" of "ons"). De Overeenkomst is van toepassing op uw gebruik van de Dienst (zoals gedefinieerd) die door PT Waste Hubs Indonesia wordt geleverd. Als u niet akkoord gaat met de Algemene Voorwaarden, gebruik de Wahu Applicatie (zoals gedefinieerd) of de Dienst (zoals gedefinieerd) dan niet, of stop met het gebruik ervan, en/of zeg uw registratie als partner op (indien u Partner bent).
Wahu is een bedrijf op het gebied van afvalinzameling en technologie. Om aan al uw behoeften te voldoen, werkt Wahu ook samen met derden. Alle inhoud en aanbiedingen van derden vallen buiten onze verantwoordelijkheid.
Wahu is een applicatie die u gratis kunt downloaden en die gratis diensten aanbiedt. Om een account aan te maken en de diensten van Wahu te gebruiken, moet u ten minste 18 (achttien) jaar oud zijn. U bent als gebruiker volledig verantwoordelijk voor uw eigen beslissingen bij het gebruik van de diensten in de Wahu-app.
Door onze applicatie/dienst ("Wahu Applicatie") te gebruiken of te bezoeken, wordt u geacht deze Algemene Voorwaarden te hebben gelezen, begrepen, aanvaard en ermee akkoord te zijn gegaan. Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridische overeenkomst tussen u en Wahu.

Algemeen

Wahu is een bedrijf dat is opgericht naar het recht van de Republiek Indonesië, dat afvalinzamelingsactiviteiten uitvoert en eigenaar is van het Wahu IT-platform en de Wahu Applicatie. "U", "Uw" en "Uzelf" verwijzen naar de Consument en/of de Partner, zoals van toepassing. "Consument", "Gebruiker" of "Verzamelaar" betekent elke eindgebruiker die de Wahu Applicatie opent of gebruikt. "Partner" betekent een onafhankelijke derde partij (niet verbonden aan de Onderneming) die via de Dienst gerelateerde oplossingen aan Consumenten levert.

De Wahu Applicatie is een digitale applicatie/dienst in de vorm van software die inzamelings- en beloningsdiensten biedt voor al het plastic afval van huishoudens/consumenten ("Gekwalificeerd Plastic Afval"), door Gebruikers te verbinden met het dichtstbijzijnde afvalinzamelpunt van Wahu ("Waste Hub") en hen te belonen per kilogram ingezameld plastic afval. Bij de Waste Hub nemen medewerkers ("Waste Experts") het Gekwalificeerd Plastic Afval in ontvangst, beoordelen en verwerken zij het. De soorten diensten ("Dienst") via de Wahu Applicatie zijn:

Het inzamelen en inleveren van gemengd plastic huishoudelijk afval bij de Waste Hubs
Het belonen van de Verzamelaar per KG plastic afval, uitbetaald naar de gewenste e-wallet
Een dashboard om inzamelingen, beloningen en soorten ingezameld plastic bij te houden

De Onderneming kan samenwerken met bepaalde partners ("Partners") om bepaalde onderdelen van de Dienst te leveren. Een Partner is een onafhankelijke derde partij (niet verbonden aan de Onderneming) die via de Dienst gerelateerde oplossingen aan de Gebruiker levert.

Voorwaarden voor het gebruik van de Wahu Applicatie

U verklaart en garandeert dat u een natuurlijk persoon bent die volgens het recht van de Republiek Indonesië rechtsgeldig een bindende overeenkomst mag aangaan, in het bijzonder de Algemene Voorwaarden, om de Wahu Applicatie te gebruiken, en dat u ten minste 18 jaar oud bent.
Is dat niet het geval, dan hebben wij van rechtswege het recht de met u gesloten overeenkomst te annuleren.
U verklaart en garandeert verder dat u het recht, de bevoegdheid en de bekwaamheid hebt om de Wahu Applicatie te gebruiken en de Algemene Voorwaarden na te leven.
Als u zich registreert namens een rechtspersoon, verklaart en garandeert u ook dat u bevoegd bent om deze Algemene Voorwaarden aan te gaan en de rechtspersoon daaraan te binden.
Wij verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, e-mailadres en telefoonnummer, wanneer u zich registreert. U moet ware, juiste en volledige gegevens verstrekken, deze actueel houden, en ermee instemmen ons desgevraagd een identiteitsbewijs te verstrekken.
U erkent dat als uw gegevens in enig opzicht onwaar, onjuist, niet actueel of onvolledig zijn, de Onderneming het recht, maar niet de verplichting, heeft om deze Overeenkomst en uw gebruik van de Dienst te allen tijde met of zonder kennisgeving te beëindigen;
Als de persoonlijke gegevens die u aan ons hebt verstrekt wijzigen, bijvoorbeeld als u uw e-mailadres of telefoonnummer wijzigt, of als u uw account wilt opzeggen, werk uw gegevens dan bij door ons uw verzoek te sturen via info@wa-hu.com.
U moet eerst uw persoonlijke gegevens registreren met uw voornaam, telefoonnummer en e-mailadres voordat u toegang krijgt tot de diensten van onze Wahu Applicatie.
Alleen u mag uw eigen account gebruiken en u geeft niemand anders toestemming om uw identiteit of uw account te gebruiken.
U mag uw account niet overdragen aan een andere partij. U moet de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw accountwachtwoord of andere identificatie die wij u verstrekken, bewaken.
In geval van hacking van uw wachtwoord, op welke manier dan ook, waardoor uw account of identiteit zonder toestemming of op ongeoorloofde wijze wordt gebruikt, worden dienstverzoeken die uit dergelijk ongeoorloofd gebruik voortkomen nog steeds als geldige dienstverzoeken beschouwd, tenzij u ons hierover informeert voordat de Partner de Dienst verleent. U stemt ermee in ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of enige andere inbreuk op de beveiliging.
U kunt in de Wahu Applicatie slechts één account hebben.
De informatie die de Wahu Applicatie verstrekt, mag niet worden opgevat als een suggestie of aanbod; de beslissing om onze Dienst te gebruiken ligt volledig bij u.
U erkent dat u de Wahu Applicatie uitsluitend gebruikt om de Dienst af te nemen. U mag de Wahu Applicatie niet misbruiken of gebruiken voor frauduleuze doeleinden, om anderen overlast te bezorgen of om valse dienstverzoeken te doen.
U mag de Wahu Applicatie op geen enkele wijze beschadigen, wijzigen of aanpassen.
U zult niet proberen enig onderdeel van de Wahu Applicatie commercieel te exploiteren zonder onze toestemming, waaronder, zonder beperking, het op enigerlei wijze wijzigen van de inhoud, of het kopiëren, reproduceren, publiekelijk tonen, distribueren of anderszins gebruiken of communiceren ervan voor enig openbaar of commercieel doel zonder onze toestemming;
U zult de vertrouwelijkheid bewaren en de informatie die u door het gebruik van de Wahu Applicatie ontvangt niet misbruiken.
U begrijpt en aanvaardt dat u door het gebruik van de Wahu Applicatie ook akkoord gaat met ons Privacybeleid. Door de Wahu Applicatie te gebruiken, wordt u geacht akkoord te zijn gegaan met de voorwaarden op basis van ons Privacybeleid.
Door informatie aan de Wahu Applicatie te verstrekken, verklaart u dat u het recht hebt ons informatie te verstrekken die wij gebruiken om diensten te verwerken.
De Wahu Applicatie kan alleen worden gebruikt voor het inzamelen en belonen van Gekwalificeerd Plastic Afval. De Wahu Applicatie kan niet worden gebruikt voor ander afval, zoals, maar niet beperkt tot, het volgende: a. Elk commercieel en/of industrieel (plastic) afval b. Elk gevaarlijk en/of giftig afval c. Elk niet-plastic huishoudelijk afval, zoals glas, hout of metaal
Gebruikers moeten ervoor zorgen dat de goederen die zij bij de Waste Hubs aanbieden voldoen aan de normen in punt 18 hierboven.
De uiteindelijke beslissing of het ingeleverde afval kan worden aangemerkt als Gekwalificeerd Plastic Afval ligt bij de Waste Expert die de goederen in ontvangst neemt wanneer de controle van hoeveelheid en kwaliteit wordt uitgevoerd; deze beslissing is definitief en kan niet worden aangevochten.
De Waste Expert kan u vragen het type afval dat u bij de Smart Waste Hub inlevert te openen en te bevestigen.
De Waste Expert heeft het recht uw Gekwalificeerd Plastic Afval te weigeren als hij volgens zijn persoonlijke beoordeling de dienst om bepaalde redenen niet kan uitvoeren.
U verklaart dat u de rechtmatige eigenaar bent van de goederen die via de Wahu Applicatie worden aangeboden en beheerd, en dat het beheerde afval niet gestolen is of op onrechtmatige wijze is verkregen.
De Wahu Applicatie en/of de betrokken Partner hebben het recht uw dienstverzoek te weigeren als wij redelijke gronden hebben om te vermoeden dat u deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving hebt geschonden of zult schenden.
Op basis van ons beleid kunnen wij promoties aanbieden in verband met het gebruik van onze Wahu Applicatie. U stemt ermee in dat u de promotie alleen gebruikt waarvoor deze bedoeld is en deze op geen enkele wijze zult misbruiken, dupliceren, verkopen of anderszins overdragen.
U begrijpt ook dat promoties niet voor contant geld kunnen worden ingewisseld en op een bepaalde datum kunnen verlopen, zelfs voordat u ze hebt gebruikt.
U erkent en begrijpt dat de prijs per KG Gekwalificeerd Plastic Afval van tijd tot tijd kan veranderen.
U stemt ermee in en erkent dat u wordt betaald naar het type en de hoeveelheid Gekwalificeerd Plastic Afval dat u verkoopt, volgens de prijs die in ons dienstensysteem is vastgesteld.
Informeer ons als u de controle over uw account kwijt bent, bijvoorbeeld als uw account is gehackt of uw apparaat is gestolen, zodat wij uw account dienovereenkomstig kunnen annuleren. Houd er rekening mee dat u volledig verantwoordelijk bent voor het gebruik van uw account. U kunt aansprakelijk worden gehouden, ook als uw account door iemand anders wordt misbruikt.

Betaling

Het gebruik van de Dienst en de Wahu Applicatie is gratis. Mochten wij voor het gebruik van een of meer van onze diensten kosten in rekening brengen, dan informeren wij u vooraf over deze wijzigingen.
De internetverbinding die nodig is om de Dienst te gebruiken, en alle daarmee samenhangende kosten (bijvoorbeeld mobiele datakosten en andere apparaten) die ontstaan door het gebruik van de Dienst, zijn uw verantwoordelijkheid en komen uitsluitend voor uw rekening.
Betaling door Partners voor de afvalinzameling vindt plaats via de Wahu Applicatie, nadat eerst het mobiele telefoonnummer van de Verzamelaar is geverifieerd.
De betaling aan de Verzamelaar wordt door de Betalingspartners verwerkt naar de e-wallet die de Verzamelaar heeft gekozen.

Garantie

Wij verklaren of garanderen niet dat: a. Het gebruik van de Dienst veilig, tijdig, ononderbroken of foutloos zal zijn, of zal werken in combinatie met andere hardware. b. Onze diensten aan uw behoeften kunnen voldoen volgens uw verwachtingen. c. Gegevens die wij opslaan en aan gebruikers tonen (ten behoeve van het serviceproces) juist of betrouwbaar zullen zijn. d. Onze applicatie vrij is van schadelijke virussen, of dat alle onderdelen waaruit onze applicatie bestaat daarvan vrij zijn.
De Wahu Applicatie, de Dienst en de bijbehorende inhoud worden u uitsluitend "as is" (in de huidige staat) geleverd. Alle voorwaarden, verklaringen en garanties, waaronder enige impliciete garantie van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk op rechten van derden, zijn hierbij uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
U erkent en aanvaardt dat: a. alle risico's die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst uitsluitend en volledig bij u blijven en u geen recht hebt om enige vergoeding van de Onderneming te vorderen; en b. de Onderneming geen enkele verklaring of garantie van welke aard dan ook geeft, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot oplossingen die door een Partner worden geleverd. U stemt ermee in dat u alle risico's draagt die voortvloeien uit uw gebruik van de Dienst en elke door de Partner geleverde oplossing, en dat u daarvoor geen verhaal hebt op de Onderneming. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor schade, verlies van goederen, strafbare feiten of andere verliezen veroorzaakt door het gedrag van Partners tijdens het serviceproces. Partners zijn externe dienstverleners en niet onze werknemers, agenten of vertegenwoordigers.

Onze verantwoordelijkheden

Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor schade, verlies van goederen, strafbare feiten of andere verliezen veroorzaakt door het gedrag van dienstverleners tijdens het serviceproces.
Wij hechten aan de beveiliging en veiligheid van gebruikers; dit blijkt uit de selectie van Partners die de veiligheid en beveiliging van gebruikers vooropstellen.
Wij gebruiken passende en redelijke technische middelen om onze Wahu Applicatie veilig en vrij van virussen en fouten te houden. Hoe effectief een technologie ook is, geen enkel beveiligingssysteem is echter ondoordringbaar. Daarom kunnen wij de beveiliging van onze database niet garanderen, en kunnen wij ook niet garanderen dat de informatie die u verstrekt niet wordt verstoord terwijl de Dienst wordt uitgevoerd.
Onze Wahu Applicatie kan beperkingen, vertragingen, fouten en andere problemen ondervinden die samenhangen met het gebruik van het internet, waaronder het geval dat het apparaat dat u gebruikt of dat van de Partner beschadigd is of problemen heeft, niet verbonden is, buiten bereik is, is uitgeschakeld of niet werkt. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, het uitvallen van een dienst, schade of verlies veroorzaakt door deze problemen.

Beperking van aansprakelijkheid

Tenzij anders vermeld, en voor zover wettelijk toegestaan, zijn alle vorderingen die u tegen de Onderneming hebt beperkt tot het totaalbedrag van alle bedragen die u daadwerkelijk hebt betaald en/of nog verschuldigd bent voor het gebruik van de Dienst op het moment van de gebeurtenis die tot de vordering heeft geleid.
U doet uitdrukkelijk afstand van, en ontslaat ons van, alle vorderingen of schade die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met de Onderneming en/of de Wahu Applicatie. De Onderneming is geen partij bij het geschil. Onderhandelingen vinden plaats tussen u en de Partners.
De Onderneming kan en zal geen rol spelen bij het beheer van betalingen tussen u en de Partners. De verantwoordelijkheid voor elke beslissing die u via de Wahu Applicatie neemt, ligt volledig bij uzelf. U doet uitdrukkelijk afstand van, en ontslaat ons van, alle aansprakelijkheden, eisen, rechtsvorderingen of schade die voortvloeien uit het gebruik van de Wahu Applicatie en de Diensten.
De kwaliteit van de service die u door het gebruik van deze Wahu Applicatie ontvangt, valt volledig onder de verantwoordelijkheid van de Partners die u de dienst verlenen.
Door de Wahu Applicatie te gebruiken, stemt u ermee in dat u ons, onze licentiegevers, gelieerde ondernemingen en elk van onze functionarissen, bestuurders, commissarissen, werknemers, advocaten en agenten zult verdedigen, vrijwaren en schadeloos zult stellen tegen alle vorderingen, kosten, schade, verliezen en aansprakelijkheden (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met: a. Uw gebruik van de Wahu Applicatie of de Diensten. Uw relatie is met Partners, externe aanbieders, adverteerders of sponsors; b. Schending of niet-naleving van een van de Algemene Voorwaarden of van toepasselijke wet- en regelgeving, ongeacht of dit hier is vermeld; c. Uw schending van de rechten van de Partners; d. Misbruik van deze Wahu Applicatie of Dienst. Deze verplichting tot verdediging en schadevergoeding blijft bestaan, ook nadat de Overeenkomst en uw gebruik van de Diensten zijn beëindigd.

Licentie

Afhankelijk van uw naleving van de Algemene Voorwaarden verlenen wij u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, niet-toewijsbare, niet in sublicentie te geven en herroepbare toestemming, namelijk om toegang te krijgen tot de Wahu Applicatie om de Diensten te gebruiken, onder voorbehoud van de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden.
U mag geen enkel onderdeel van deze applicatiesite kopiëren, wijzigen, aanpassen, vertalen, afgeleide werken ervan maken, distribueren, in licentie geven, verkopen, overdragen, publiekelijk tonen, reproduceren, verzenden, uitzenden, decompileren of demonteren, of op enige andere wijze exploiteren, behalve zoals toegestaan in deze Algemene Voorwaarden.
Wij hebben het recht om schendingen te onderzoeken en u daarvoor te vervolgen voor zover de wet dit toestaat. Wij kunnen politie- en justitiële instanties betrekken en met hen samenwerken bij de vervolging van Gebruikers die deze Algemene Voorwaarden schenden.

Intellectuele eigendomsrechten

PT Waste Hubs Indonesia, met inbegrip van de naam en het logo van Wahu, de Wahu Applicatie en de Diensten, wordt beschermd door merkenrecht, auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten op grond van het recht van de Republiek Indonesië. Wij (en onze licentiegevers, waar van toepassing) zijn exclusief eigenaar van alle rechten, titels en belangen in en op de Wahu Applicatie, inclusief alle daarmee samenhangende intellectuele eigendomsrechten. a. De Algemene Voorwaarden vormen geen koopovereenkomst en verlenen u geen eigendomsrechten op of in verband met de Dienst, de Wahu Applicatie of enig intellectueel eigendomsrecht van de Onderneming en/of haar licentiegevers. De naam en het logo van de Onderneming, de Dienst, de Wahu Applicatie en de logo's en productnamen van de Partner die aan de Wahu Applicatie zijn gekoppeld, zijn handelsmerken van de Onderneming of van derden, en er wordt geen recht of licentie verleend om deze te gebruiken.
Op grond van de toepasselijke wetgeving en deze Algemene Voorwaarden wordt u erop gewezen dat elke daadwerkelijke schending van deze voorwaarden leidt tot beëindiging van de Overeenkomst en van al uw rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden.

Beëindiging

U bent niet verplicht de Wahu Applicatie te gebruiken en kunt op elk moment besluiten het gebruik te stoppen door uw account te verwijderen. De Overeenkomst eindigt automatisch wanneer u uw account definitief verwijdert en onze Wahu Applicatie niet meer gebruikt of bezoekt.
Wij behouden ons het recht voor de Overeenkomst en het gebruik van de Wahu Applicatie onmiddellijk op te schorten, te beperken of te beëindigen, om welke reden dan ook (waaronder wanneer wij goede redenen hebben om te vermoeden dat u de bepalingen van deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving hebt geschonden).
U en de Onderneming doen uitdrukkelijk afstand van de bepalingen van artikel 1266 van het Indonesische Burgerlijk Wetboek, voor zover nodig om deze Overeenkomst te beëindigen zonder voorafgaande rechterlijke beslissing.

Diversen

Deze Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden bijgewerkt en gewijzigd. Wij stellen u via onze applicatie en/of e-mail op de hoogte van updates en/of wijzigingen in de Algemene Voorwaarden. Uw voortgezet gebruik van de Wahu Applicatie na ontvangst van deze melding geldt als uw instemming met en aanvaarding van de updates en/of wijzigingen.
U begrijpt volledig en gaat ermee akkoord dat deze Algemene Voorwaarden een elektronische overeenkomst vormen en dat uw handeling van het drukken op de knop 'registreren' bij het aanmaken van een account, of op de knop 'inloggen' bij het inloggen op uw account, uw actieve toestemming is om met ons een overeenkomst aan te gaan dat deze Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring juridisch geldig en bindend zijn en van kracht blijven zolang u de Wahu Applicatie of Diensten gebruikt. U zult de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden of de Privacyverklaring, die in elektronische vorm zijn opgesteld, niet aanvechten of daartegen bezwaar maken.
U mag uw rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten op grond van deze Algemene Voorwaarden echter te allen tijde aan elke partij overdragen, zonder voorafgaande goedkeuring van of kennisgeving aan u.
Als u deze Algemene Voorwaarden niet naleeft of schendt en wij niet direct optreden, betekent dat niet dat wij afstand doen van ons recht om in de toekomst de nodige maatregelen te nemen.
Deze Algemene Voorwaarden blijven van kracht na tijdelijke opschorting, definitieve opschorting, verwijdering van de Wahu Applicatie of het aflopen van deze Overeenkomst tussen u en ons.
Het niet-afdwingbaar zijn van enige bepaling hierin doet geen afbreuk aan de afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
Wij stellen deze Algemene Voorwaarden op in de Bahasa Indonesia en in het Engels. In geval van verschillen tussen beide versies prevaleert de bepaling in de Engelse versie.
U erkent en aanvaardt dat deze Overeenkomst geen arbeidsovereenkomst is (vanuit het oogpunt van arbeidsrecht, belastingrecht en/of sociale zekerheid). U begrijpt daarom dat deze Overeenkomst op geen enkele wijze mag worden uitgelegd als een arbeidsverhouding tussen u en de Onderneming.